Статистика блога
195
Записей
4870
Обращений
190045
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Новости региона










ПРЕСС РЕЛИЗ


23 сентября 2019 г. 

 г. Нур-Султан

Правительство для граждан: Мы обслужим вас даже без слов


                     Госкорпорация «Правительство для граждан» предоставляет государственные услуги на языке жестов. Для этого в корпорации проводят ежегодное обучение навыкам сурдоперевода. За 8 месяцев текущего года обучение прошли более 1,3 тысячи работников фронт-офисов, из них 1 149 человек сдали тестирование и могут свободно оказывать услуги казахстанцам с нарушением слуха и речи.
             

               Ежегодно 23 сентября отмечается Международный день жестовых языков,призванный обратить внимание на их значение в жизни миллионов глухих и слабослышащих людей. По словам председателя правления госкорпорации «Правительство для граждан» АсемгульБалташевойгоскорпорация «Правительство для граждан» ежедневно оказывает услуги тысячам казахстанцев, однако есть особые клиенты, те, кого нужно слушать сердцем. «Для того, чтобы работать с людьми с нарушением слуха и речи сотрудники фронт-офисов проходят обучающие курсы языковой речи. Работа у таких сотрудников фронт-офисов немного другая: более эмоциональная и энергоемкая», – сказала Балташева. Айжан Макатова – специалист по обслуживанию населения Костанайской области, обучившаяся языку жестов, – рассказывает: «Пока у нас были краткосрочные курсы, мы изучили основы: приветствие, прощание, цифры, буквы, элементарные термины. Научились спрашивать, какая услуга интересует, например, нужна ли клиенту адресная справка, прописка, выписка, удостоверение личности или паспорт». Айжан отмечает, что клиенты с нарушениями слуха и речи особенно эмоциональны, ведь им приходится показывать все своими эмоциями, жестами: «В порыве эмоций наши клиенты могут стукнуть по столу, например, чтобы привлечь внимание или высказать свое недовольство. Но чаще, если им все понравилось, они обнимают в знак благодарности. После таких моментов хочется работать с удвоенной силой». Отметим, государственная корпорация «Правительство для граждан» пропагандирует высокую социальную ответственность. Здесь предусмотрены выезды на дом к инвалидам 1 и 2 групп, льготные окна в ЦОНах.Практически все центры обслуживания населения оснащены пандусами, кнопками вызова, тактильными дорожками и табличками Брайля. В настоящее время на различных должностях в Правительстве для граждан трудится 745 лиц с ограниченными возможностями.


БАСПАСӨЗ ХАБАРЛАМАСЫ


23 қыркүйек                                                                                                                                                                                                        Нұр-Сұлтан қ.


Мемлекеттік қызметтер ым тілінде


«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы ХҚО-ға жүгінетін есту қабілеті нашар азаматтарға мемлекеттік қызметтерді ым тілінде көрсетеді.

23 қыркүйекте халықаралық ым тілдерінің күні атап өтіледі. Арнайыдатаны БҰҰ 2017 жылыбелгілеген.

             Күнсайынеліміздегі 348 фронт-офискемыңдағанқазақстандықмемлекеттікқызметалуғакеледі. Олардыңсұранысынөтеп, сапалықызметкөрсету – ХҚО қызметкерлерініңміндеті. Қызметалушылардыңарасындаерекшеқажеттілігі бар тұлғалар да бар. Естуқабілетінашарадамдарүшін фронт-офистердеишараттілінмеңгергенмамандарқызметкөрсетеді.

  «Әркүнінтыныштықтаөткізетіназамат ХҚО сияқтымекемегекеліп, өзінтүсінеалатынқызметкерменымментілдесіп, керекқызметін ала алады. Бізқашандаерекшеқажеттілігі бар тұлғаларға бар жағдайдыжасауғатырысамыз. Арбаменжүретіндерүшінпандустар, зағиптарүшін брайль әліпбиіндегіжазулары бар тақтайшаларқойылған, нашареститіндергесурдоаударматілінмеңгергендерқызметкөрсетеді», – дейдібасқарматөрайымыӘсемгүлБалташева.

            Елімізбойыншахалыққақызметкөрсетуорталықтарыныңбөлімдеріндееңбектенетін 1300-ден астамқызметкербиылишараттілінмеңгерукурстарынанөткен. Олардың 1100-ден астамыарнайысертификаттарыналған. 

МемлекеттіккорпорацияныңҚостанайоблыстықфилиалындақызметететінАйжанМақатованыңайтуынша, ымтілінүйренуұсынылғанда, олбірденкелісімінберген. Адамдарғакөмектесу–бастыпарызым,депбілгенолкурстарданөтуарқылықызметалуғакелетінерекшетұлғаларғапайдасынтигізеалатынынайтады. «Аз уақытішіндебізымтіліндегіамандасу, қоштасу, әріптер, сандарсияқтынегізгісөздері мен терминдерінмеңгердік. Қызметалушыларғақандайанықтама, құжатқажетдепсұрайаламыз, мейліолжекекуәлік не паспорт болсын», –дейдіАйжан. 
                Айта кетейік, мемлекеттік корпорацияда I, II, III топ мүгедектігі бар 745 жұмыскер еңбектенеді.  Жұмыспен қамту стратегиялық жоспарына сәйкес, мүгедектігі бар қызметкерлердің жалпы штат көлеміндегі үлесі 4 % кем болмауы тиіс.  III топ мүгедектігі бар азаматтар мемлекеттік корпорацияға еш конкурстық іріктеусіз жұмысқа орналаса алады.

    



 

 




      










Отправить письмом