Статистика блога
195
Записей
4870
Обращений
190045
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Государственные услуги




Государственные услуги

  1. Закон «О государственных услугах»
  2. Проекты стандартов оказания государственных услуг
  3. Реестр государственных услуг
  4. Стандарты оказания государственных услуг
  5. Регламенты государственных услуг
  6. Электронные государственные услуги
  7. Дополнительная информация по государственным услугам
  8. Отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг
  9. Отчеты о деятельности ГУ по вопросам оказания государственных услуг 
  10. Скачать информационные аудиоролики для инвалидов по зрению


 Получение государственных услуг в электронном виде в органах государственных доходов

В настоящее время, наибольший акцент в работе органов государственных доходов уделяется увеличению электронных услуг, которые  позволяют минимизировать контакты в процессе оказания услуг, упрощают исполнение обязательств, сокращают время и затраты на их получение.       

На сегодня автоматизировано более 30 видов государственных услуг налогового и таможенного направления, что составляет 68% от общего количества государственных услуг,  оказываемых органами государственных доходов.  Из них, 25 видов можно свободно получить через Web –портал «Электронное правительство».       

С августа 2018 года  на Web –портале «Электронное правительство» появилась новая услуга по оплате всех налогов и платежей  в бюджет, без необходимости авторизации и подписания электронной цифровой подписью. Аналогичный сервис реализован на портале Комитета государственных доходов http://kgd.gov.kz/.       

Для увеличения электронных услуг постоянно обновляются и совершенствуются функции информационной системы Комитета государственных доходов Web-приложение «Кабинет налогоплательщика».        Преимущество «Кабинета  налогоплательщика»- это огромный выбор онлайн-услуг, к примеру: реализована возможность просмотра регистрационных данных, просмотра лицевого счета, предоставления налоговых заявлений, реализован механизм автоматического приема уведомлений, получения сведений по данным уполномоченного государственного органа о зарегистрированных на налогоплательщика обьектах налогооблажения и прочее.        

Наиболее востребованной в Web-приложении «Кабинет налогоплательщика»  является услуга  «Прием налоговой отчетности».  Сдача налоговой отчетности в электронном виде представляет налогоплательщику ряд существенных преимуществ, это экономия рабочего времени, а также  денежных средств на приобретение бланков отчетных документов, отсутствие дублирования на бумажных носителях, избежание ошибок (контроль правильности заполнения полей форм отчётности и использование режима «авторасчет»), гарантия оперативного обновления форматов налоговых бланков, возможность получения информационной выписки, оперативное информирование (об изменении налогового законодательства) и т.д.       

 Целью внедрения электронной отчетности является обеспечение прозрачности отношений между налогоплательщиками и органами государственных доходов  путем максимального устранения человеческого фактора от процессов администрирования налогов и принятия решений. Один из главных ожидаемых результатов внедрения электронной отчетности – это соблюдение норм законов.

Получить услугу в электронном виде можно как по электронной цифровой подписи, полученной в органе государственных доходов, так и по ЭЦП Национального удостоверяющего центра РК, полученной на портале «Электронного правительства».  Для получения ЭЦП НУЦ  необходимо лишь заполнить онлайн-заявку и посетить ближайший ЦОН для подтверждения факта подачи заявки.

Для получения ЭЦП в органах государственных доходов необходимо предоставить в Центр оказания услуг Управлений государственных доходов по месту нахождения или жительства налоговое заявление о регистрационном учете электронного налогоплательщика.

Режим работы Центра оказания услуг  Управления государственных доходов по Карасускому району: ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09.00 до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.          



Сервис получения справок третьими лицами - госуслуги в один клик на Egov.kz


Наглядный пример легкости и доступности ее получения показывает ГУ "Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автодорог акимата Карасуского района" и отдел РАГС ГУ "Аппарат акима Карасуского района"





"Ярмарка государственных услуг" в ЦОНе

28 августа 2019 года ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района» в целях вовлечения всех заинтересованных государственных органов в процесс улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах провел «Ярмарку государственных услуг» для населения в здании ЦОНав селе Карасу, ул.Комсомольская.

В ходе мероприятия ГУ презентовал свою деятельность посредством показа видеороликов, провел раздачу листовок и брошюр, организовал размещение наглядной информации на баннерах о процедуре получения государственных услуг.

Также в рамках ярмарки сотрудниками ГУ была оказана необходимая консультативно – методическую помощь населению, даны рекомендации по получению государственных услуг удобным и легким способом.



Челендж «Digital cheсk»

27 августа 2019 года ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района» в целях вовлечения всех заинтересованных государственных органов в процесс улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах принял участие в челендже «Digital cheсk», где сотрудники ГУ в своем уголке самообслуживания на собственном примере показали цифровую компетентность, воспользовавшись сервисом получения справок третьими лицами.



  


"Ярмарка государственных услуг"


19 июня 2019 года ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района» вновь проведена «Ярмарка государственных услуг» для населения в селе Карасу. В рамках ярмарки сотрудниками ГУ была оказана необходимая консультативная и методическая помощь.


                                      


"Ярмарка государственных услуг"


18 марта 2019 года ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района» в целях вовлечения всех заинтересованных государственных органов в процесс улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах провел «Ярмарку государственных услуг» для населения в селе Карасу.

В рамках ярмарки сотрудниками ГУ была оказана необходимая консультативно – методическую помощь населению, даны рекомендации по получению государственных услуг удобным и легким способом. 



                                     «Digital Agent» Цифровой Агент

                                                                                                             

                                                                                                                                  

   С 1 ноября 2018 года по инициативе Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции внедрено мобильное приложение «Digital Agent» Цифровой Агент.

        Данное приложение даёт возможность в режиме реального времени информировать территориальные Департаменты  Агентства о качестве обслуживания  при получении услуг в ЦОНах, территориальных органов Министерства финансов, труда и  социальной защиты населения.

        Кроме того, посредством данного приложения, возможно, оценить качество оказания госуслуг, вежливость и профессионализм сотрудника, административные барьеры, время ожидания, наличие условий для лиц с ограниченными возможностями.

        Также, у услугополучателей имеется техническая возможность в приложении прикрепить видео и фотоматериалы.

        Более подробно остановимся на порядке пользования приложением.

        Для этого необходимо скачать приложение через Play Market или Apstore, в зависимости от модели телефона.

        После скачивания, в поле ИИН ввести данные, и кликнуть на регистрацию.  Следом поступит смс пароль для входа.

        Далее, услугополучателю необходимо выбрать ведомство, и оставить оценку (от 1-до 5), комментарий или соответственно подать жалобу. 

        Жалоба поступает в приложение Telegram которое интегрировано с приложением Диджитал агент.

        В течение пяти минут после отправления запроса,  Департамент реагирует на данное обращение.

        Далее мы разбираемся с жалобой и сообщаем результат услугополучателю.

        Если вопрос сложный, и требует определенного времени для его разрешения, заявитель обращается к нам в письменном виде.

        Так, на сегодняшний день посредством мобильного приложения поступило 657 оценок качества оказания госуслуг оказываемых филиалами Госкорпорации.

        В разрезе регионов статистика выглядит следующим образом: г.Лисаковск - 105, Карабалыкский - 59, Тарановский- 51, Отдел №2 г.Костанай - 49, Костанайский - 48, Карасуский - 43, Денисовский - 39, Узункольский - 31, Специализированный отдел - 29, Камыстинский -29, Джангельдинский -27, Аулиекольский -17, Отдел №3 г.Костанай - 17, Цифровой отдел -10, Мендыкаринский - 12, Отдел №1 Костанай - 12, г.Аркалык - 12, Амангельды -11, Алтынсаринский -11, Житикаринский - 11, Наурзумский - 10, Отдел №1 Рудный - 9, Отдел №2 Рудный -4,  Федоровский -3 .

        В целом из общего количества поступивших обращений 99 % (или 650 услугополучателей оценили по 5 бальной шкале).   

        В последующем разработчиками планируется расширить (подключить) перечень госучреждений и организации (Больницы, Поликлиники, гос.учреждения местных исполнительных органов и др).




Как воспользоваться "Сервисом получения справок третьими лицами"?


В рамках обучения населения по использованию портала электронного правительства egov.kz сотрудники ГУ "Отдел ЖКХ, ПТ и АД акимата Карасуского района" провели разъяснительную беседу с жителями села Карасу, показав на примере как работает сервис получения справок третьими лицами. После обучения участники тренинга самостоятельно смогли воспользоваться данным сервисом по ссылке https://egov.kz/cms/ru/services/pass_sr11 .




"Ярмарка государственных услуг"


17 июля 2018 года ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района» в целях вовлечения всех заинтересованных государственных органов в процесс улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности об оказываемых государственных услугах провел «Ярмарку государственных услуг» для населения в селе Карасу.

В ходе мероприятия ГУ презентовал свою деятельность посредством показа видеороликов, провел раздачу листовок и брошюр, организовал размещение наглядной информации на баннерах о процедуре получения государственных услуг.

Также в рамках ярмарки сотрудниками ГУ была оказана необходимая консультативно – методическую помощь населению, даны рекомендации по получению государственных услуг удобным и легким способом.












Ролик "Противодействие коррупции"









   «Проходить медосмотр или нет?»   

Закон «О государственных услугах» предусматривает, что информирование о порядке оказания государственных услуг осуществляется посредством размещения информации на интернет-ресурсах.

       Нормы этого же Закона устанавливают, что в течение трех рабочих дней с даты изменения стандарта информация о порядке оказания госуслуг актуализируется.
      Согласно информации, опубликованной на сайтах акиматов 4 городов (Костанай, Аркалык, Лисаковск, Рудный) и 11 районов области (Алтынсаринский, Аулиекольский, Денисовский, Жангельдинский, Житикаринский, Камыстинский, Карабалыкский, Мендикаринский, Наурузумский, Сарыкольский, Узункольский) при приеме и зачислении детей                    в организации образования необходимо предоставить врачебное профессионально-консультационное заключение, формы № 086/е.
        При этом по сведениям поликлиник городов и центральных районных больниц для прохождения указанного медосмотра требуется от 1,5 до 6 тысяч тенге.
        Между тем, фактически действующий стандарт при зачислении в школу предусматривает наличие лишь справки о состоянии здоровья 063/У и паспорт здоровья ребенка, сбор которых осуществляется на бесплатной основе.
        Таким образом, размещенная информация на сайтах местных исполнительных органов не только не актуальна, но и влечет не оправданную трату денежных средств.
        В целях устранения вышеназванных нарушений Департаментом Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области в адрес акимов городов и районов направлено письмо о приведении в соответствии информации, размещенной на официальных интернет-ресурсах.


                                                              Аида Бажирова

 

 

















«Оказание государственных услуг» 

     Ко всему, что происходит в каждой карасуской семье, к важнейшим событиям в судьбе каждого человека, имеет отношение работа отдела регистрации актов гражданского состояния. Главной функцией регистрирующего органа является законность правоустанавливающих документов гражданина, выдаваемых ему на протяжении всей жизни, и формирование Национального реестра, а также наполнение сведений о гражданском состоянии жителей района.

     На сегодняшний день в отделе завершена работа по оцифровке архивного фонда. Особое внимание уделяется сохранности фонда книг государственной регистрации актов гражданского состояния, так как эти документы подтверждают имущественные и личные неимущественные права граждан и кроме этого, имеют большое историческое значение для государства. Следовательно, в отделе ведется плановая работа по поддержанию архивного фонда в актуальном состоянии, а также формированию электронного архива прошлых лет.

Очевидным преимуществом внедрения порядка предоставления услуг посредством Интернет является отсутствие контакта с государственным аппаратом, сокращение сроков и отсутствие бумажных документов при оказании государственных услуг.

Оказание государственных услуг через ПЭП регламентируются  Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15.04.2013года,

Стандартами государственных услуг, утвержденных Приказом Министра юстиции Республики Казахстан № 219 от 17.04. 2015 года.

В целях обеспечения прозрачности, повышения качества и оперативности оказания государственных услуг в настоящее время внедрены в эксплуатацию оказание услуг в электронном формате по вопросам РАГС:

 

1. Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение     изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

2.    Регистрация заключения брака, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

3.    Регистрация выдачи повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния»; 

4.    Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

5.    Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

6.    Регистрация расторжения брака, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»;

 

     В данное время в Департаменте ЦОН НАО ГК «Правительство для граждан» введен пилотный проект проактивной услуги по рождению ребенка.

Что такое проактивная услуга по рождению ребенка?

Это возможность получить свидетельство о рождении ребенка, поставить его на очередь в детский сад и получить пособие с помощью ответов на СМС-сообщения не выходя из дома.

Кому оказывается эта услуга?

Услуга оказывается вновь родившим матерям, зарегистрированным в Базе мобильных граждан.

Как можно получить данную услугу?

Услугу можно получить с помощью ответов на СМС-сообщения приходящие с короткого номера 1414.

Когда поступает первое СМС-сообщение?

Первое сообщение поступает в течение суток с момента рождения ребенка.

Как долго ожидается ответ на СМС-сообщение?

Ответ ожидается в течение 3 дней. Если в указанный период не предоставлен ответ, то услугополучателю необходимо обратиться в ЦОН.

Как отвечать на СМС-сообщения?

В каждом поступающем СМС-сообщении имеется подробное описание способов ответа, следуя которым можно корректно ответить на вопрос. Сообщение следует начинать с заглавной английской буквы R без кавычек и пробелов перед этой буквой. В случае неправильного ответа поступит СМС-сообщение об ошибке и будет предложено ответить вновь.

Пример ответа: R 1 2 1

Какие имеются ограничения при получении услуги?

Услуга не может быть оказана клиенту не зарегистрированному в Базе мобильных граждан, а также если у него имеются дети старше 2007 года рождения или был заключен брак до 2008 года.

Где можно зарегистрироваться в Базе мобильных граждан?

В Базе мобильных граждан можно зарегистрироваться на портале «электронного правительства», в ЦОН, а также у ответственных сотрудников ЦОН в перинатальных центрах.

Сколько стоит данная услуга?

Услуга абсолютно бесплатная. Плата за отправку СМС-сообщений не взимается. Но нужно иметь положительный баланс для возможности отправки СМС-сообщений.

 

 

 

 

 






 




Акция "Өзгерістерді өзіңнен баста" ("Начни с себя")

 ГУ "Аппарат акима Карасуского района"



















"Наш долг - служение народу"


 








Переход к государственным услугам, оказываемых акиматом Карасуского района, осуществляется по ссылке http://karasu.kostanay.gov.kz/gosuslugi/struktura-ispolnitelnye-organy-akimata/ 




Отправить письмом